“真是太省心了！不用跑远路，在这儿就把医惠保报销办好了，还把政策讲得明明白白，这笔钱真是及时雨！”近日，新曹农场医保代办点内，72岁的王奶奶拿着到账通知，紧紧握着工作人员的手连连道谢。短短5个工作日，她就收到了1.2万元江苏医惠保报销款，压在心头的重担终于落了地。
王奶奶独自居住，子女在外务工，前段时间因心脏病住院花费4万多元，基本医保报销后，个人仍需承担2万多元。看着一堆住院单据，不会用智能手机、对报销流程一窍不通的王奶奶犯了难。经邻居指引，她抱着试一试的心态来到农场医保代办点寻求帮助。
工作人员热情接待了王奶奶，一边细致地帮她梳理病历、费用清单、医保结算单等材料，一边耐心地解读医惠保政策：“这是政府指导的普惠型补充医保，与基本医保无缝衔接，只要参加了城乡居民医保或职工医保，不管年龄、健康状况都能参保，既往症也能保能赔。”工作人员告诉王奶奶，她的费用既包含医保内自付部分，也有医保外自费药品费用，均在医惠保保障范围内，而她投保的基础版每年仅需158元，就能享受最高数百万元的保额。
材料核对无误后，工作人员现场通过“江苏医惠保1号”微信公众号，全程代办报销申请手续。考虑到王奶奶年纪大，工作人员还主动留下联系方式，告知她若审核需补充资料可及时沟通。得益于医惠保高效理赔机制，5个工作日后，1.2万元报销款顺利到账。
一直以来，新曹农场医保代办点专门考虑到老年人、行动不便等特殊群体需求，开通医惠保报销代办绿色通道，提供材料核对、线上申报、进度跟踪等“一站式”服务，同时同步宣传“医保个账可代缴保费”“跨年度费用可正常报销”等惠民政策。今年以来，该代办点已为多名群众代办医惠保报销，用贴心服务让政策红利直达民心，切实打通医保惠民“最后一公里”。
